… Nơi làm việc, ở nhà, trong khu phố, với những người mà ta có trách nhiệm, tại Hội Thánh mà ta tham dự. Điều này bao gồm vô số công việc thường nhật mà ta tổ chức và học cách tối ưu hóa để có thể quản lý mọi thứ hiệu quả; là điều mà một số người gọi là “lãnh đạo phục vụ”.
Ta có thể thấy điều này được thể hiện ở đâu? Có thể bắt đầu với Kinh Thánh, nơi có nhiều ví dụ về việc phục vụ người khác. Vĩ đại nhất là Chúa Jesus, người đã nâng việc phục vụ lên một tiêu chuẩn xuất sắc đối với bất cứ ai Ngài phục vụ. Ngoài các lời dạy từ Kinh Thánh, hành động của Chúa truyền cảm hứng cho nhiều tác phẩm văn học, nhiều người áp dụng các nguyên tắc này vào nơi làm việc, dành cho lãnh đạo, đặc biệt trong dịch vụ khách hàng.
Trong quyển ‘Người lãnh đạo phục vụ’ (James C. Hunter), Chúa Jesus được trình bày như hình mẫu hoàn hảo của lãnh đạo hy sinh, loại bỏ mọi trở ngại, áp ứng nhu cầu của nhiều người với sự khiêm nhu, uy quyền và đạo đức đích thực. Điều này không truyền cảm hứng cho sự vâng lời ép buộc, mà là ảnh hưởng tự nguyện và lòng trung thành lâu dài – một ví dụ sống động về cách phục vụ xây dựng các mối quan hệ mang tính chuyển đổi trong cuộc sống kinh doanh hàng ngày.
Chúa Jesus đến với mục đích: cứu rỗi mọi người. Sứ mệnh đó đã mang lại kết quả tuyệt vời, đó là sự xuất sắc trong việc phục vụ người khác – một trong số vai trò của Ngài trên đất này. “Vì Con Người đến không phải để được phục vụ, nhưng để phục vụ và hiến dâng mạng sống mình làm giá chuộc nhiều người” (Mác 10:45). Chúa Jesus đã thành công trong mọi hoàn cảnh, dạy dỗ, làm gương cho các môn đồ và tất cả những ai lắng nghe Ngài.
Vì Chúa có mục đích giữa chúng ta, nên ngay khi quyết định đi theo Ngài, ta nên đối xử với những người mình phục vụ như thể họ là Chúa, làm hết sức mình, dù trong vai trò được trả lương hay không: “Hễ làm bất cứ việc gì hãy làm hết lòng mà làm, như làm cho Chúa, chứ chẳng phải cho người ta” (Cô-lô-se 3:23)
Chúa Jesus đặt những người Ngài phục vụ lên trên chính mình: “Ai là người lớn hơn, người ngồi ăn hay người phục vụ? Há chẳng phải là người ngồi ăn sao? Nhưng ta ở giữa các ngươi như một người phục vụ” (Lu-ca 22:27). Ngài luôn làm điều này với lòng khiêm nhường. “Giờ đây, Ta, Chúa và Thầy của các ngươi đã rửa chân cho các ngươi, thì các ngươi cũng hãy rửa chân cho nhau” (Giăng 13:14)
Một tín hữu chân chính thực hành các lời dạy của Chúa Jesus sẽ là một nhân viên, nhà cung cấp dịch vụ giỏi nhất trong bất kỳ lĩnh vực nào, thành công ở bất cứ nơi nào họ phục vụ. Tuy nhiên, hơn 30 năm kinh nghiệm chuyên môn trong lĩnh vực thương mại, pháp luật và vận tải đã cho tôi thấy thực tế có thể khác đi phần nào. Điều gì còn thiếu? Hãy nhìn vào tấm gương Giô-suê, người được chọn để dẫn dắt dân Israel vào Đất Hứa: “Hãy mạnh mẽ và can đảm. Đừng sợ; đừng nản lòng, vì Chúa, Đức Chúa Trời của ngươi sẽ ở cùng ngươi khắp mọi nơi ngươi đi!” (Giô-suê 1:9). Ông trông cậy vào Chúa.
Tin tưởng vào Chúa Jesus, ta có thể hoàn toàn phó thác mọi sự cho Ngài; mọi nhiệm vụ được giao đều do Ngài đảm nhiệm. Điều đó có nghĩa mọi trách nhiệm của ta phải được thực hiện theo lời dạy của Chúa Jesus nếu muốn đạt thành công thực sự. Ta không được quên rằng Đức Chúa Trời sẽ luôn ở cùng ta trong mọi việc ta làm. Đây là một công thức đảm bảo thành công. Tôi xin kết thúc bằng câu hỏi: “Nhà thầu hay chủ doanh nghiệp nào lại không vui khi có một ‘tôi tớ Chúa’ trung thành, khiêm nhường phục vụ mình?”.
Rogério Alves
(Luật sư, chuyên gia về Luật công, Trường Luật Paulista; diễn giả, tác giả nhiều bài viết về pháp lý, phó Mục sư, thành viên của CBMC Brazil) | (Nguồn: CBMC International | Biên tập: Thảo Phạm | Ảnh: Vecteezy | Xem thêm: Lu-ca 22:25-27; Giăng 6:38; I Cô-rinh-tô 3:9; Ga-la-ti 5:13-14; Phi-líp 2:3-8)
Câu hỏi phản ánh/thảo luận
1. Khi nghe từ “lãnh đạo”, điều gì lập tức hiện lên trong đầu bạn? Hãy so sánh điều đó với từ “phục vụ”. Liệu 2 từ này có tự nhiên đi cùng nhau như một không? Tại sao có, tại sao không?
2. Bạn có thể nghĩ đến một lãnh đạo nào đó đã cho bạn thấy khái niệm lãnh đạo phục vụ – sẵn sàng phục vụ những người họ đang lãnh đạo? Nếu có, điều đó thể hiện thế nào? Người đó đã để lại ấn tượng gì đối với bạn?
3. Khi đọc lời tuyên bố của Chúa Jesus, rằng Ngài “không đến để được phục vụ, mà để phục vụ”, phản ứng của bạn thế nào? Có dễ coi Chúa Jesus trong vai trò người phục vụ? Giải thích câu trả lời của bạn?
4. Nhiều khi việc phục vụ người khác không hề dễ dàng, đặc biệt khi họ dường không thể hiện hay bày tỏ lòng biết ơn với những gì mình làm cho họ. Khi việc phục vụ người khác có vẻ bất tiện, thậm chí là gánh nặng, theo bạn, làm sao để ta có thể trau dồi thái độ phục vụ đúng mực, bất kể phản ứng của người khác ra sao?
THỬ THÁCH TUẦN NÀY
Kinh Thánh dạy ta phải “noi dấu chân Chúa Jesus” (I Phi-e-rơ 2:21). Tuần này, bạn nên dành chút thời gian để tự đánh giá xem mình đang làm tốt điều đó đến mức nào, gồm cả việc phục vụ người khác.
Hãy dành thời gian thảo luận với người bạn thân, người cố vấn, người hướng dẫn đáng tin cậy hoặc nhóm nhỏ của bạn về cách bạn và họ có thể học cách trở thành các nhà lãnh đạo phục vụ một cách nhất quán, hiệu quả hơn, bất kể vai trò, trách nhiệm của mỗi người là gì.
