Trong các cuộc họp, cuộc trò chuyện, trong các mối quan hệ… ta thường chỉ nghe đủ để cho câu trả lời tiếp theo. Nhưng Kinh Thánh dạy: ảnh hưởng thực sự không bắt đầu khi ta nói, mà khi ta khiến người khác cảm thấy được ghi nhận, thấu hiểu, trân trọng.
Lời Chúa chép: “Ai cũng phải mau nghe, chậm nói, chậm giận” (Gia-cơ 1:19). Chúa Jesus luôn lắng nghe tích cực. Một trong số dấu ấn mạnh mẽ nhất trong kỹ năng lãnh đạo của Chúa là cách Ngài lắng nghe mọi người. Nhìn vào cuộc đời Chúa, ta nhận ra Ngài không chỉ dạy các nguyên tắc, mà còn sống theo đó. Dưới đây là vài ví dụ:
+ Lắng nghe – không ngắt lời:
Trên đường đến Emmaus (Lu-ca 24), các môn đồ đang đi bộ, thất vọng, chán nản sau khi Chúa bị đóng đinh. Ngài đến gần họ, hỏi: “Các con đang bàn luận điều gì với nhau khi đi đường vậy?”. Ngài biết chính xác mọi chuyện đã xảy ra, nhưng vẫn kiên nhẫn hỏi và nghe họ bày tỏ lòng mình trước. Chúng ta thường làm ngược lại: ngắt lời, vội vàng kết luận, cố gắng giải quyết và kết thúc vấn đề cho nhanh…
+ Quan tâm chân thành:
Khi Chúa Jesus gặp người phụ nữ Sa-ma-ri bên giếng (Giăng 4). Ngài không bắt đầu bằng cách lên án, dạy dỗ, diễn thuyết… nhưng là tạo dựng mối liên hệ. Trong một nền văn hóa mà phụ nữ không được coi trọng, Chúa Jesus khiến bà cảm thấy mình quan trọng. Ngài nhìn thấy khát vọng tâm linh của bà trước khi đối diện với những tổn thương. Mọi người có thể nhận ra khi ta lắng nghe vì lịch sự, họ cũng có thể nhận ra khi ta nghe với lòng yêu thương chân thành, quan tâm.
+ Đặt câu hỏi trước khi có câu trả lời:
Người mù Bartimaeus kêu lên bên vệ đường: “Lạy Chúa Jesus, con vua Đa-vít, xin thương xót con!” (Mác 10:46-52). Ngài dừng lại, hỏi: “Con muốn Ta làm gì cho con?”. Dù đã biết câu trả lời, nhưng Ngài vẫn chọn cách hỏi. Lắng nghe cũng là tôn trọng người nói. Nhiều khi ta biết người khác cần gì, nhưng không thực sự hiểu tâm tư, nỗi đau… của họ.
+ Lắng nghe hơn cả lời nói:
Chúa Jesus thường cảm nhận những điều không ai có thể biết. Ngài nhìn thấy nỗi sợ hãi ẩn giấu trong Phi-e-rơ, sự xấu hổ trong người phụ nữ Sa-ma-ri, nỗi thất vọng trong các môn đồ trên đường Emmaus. Lắng nghe chủ động không đơn thuần là nghe, mà là cảm nhận bằng cảm xúc. Im lặng đôi khi là biểu hiện nhu cầu ẩn giấu. Ở nơi làm việc, ở nhà, trong các mối quan hệ, mọi người hiếm khi bộc lộ cách rõ ràng. Nhà lãnh đạo trưởng thành nên học cách lắng nghe ngay cả những điều chưa nói.
+ Đáp lại bằng ân điển & lẽ thật:
Chúa Jesus không lắng nghe chỉ để thu thập thông tin. Nhưng Ngài quan tâm, hướng dẫn và biến đổi. Sau khi lắng nghe, Ngài khích lệ, đối chất khi cần, chữa lành, dạy dỗ và phục hồi. Có lẽ vấn đề ngày nay không chỉ là thiếu giao tiếp, mà thiếu sự hiện diện. Chúng ta bị bao quanh bởi những người muốn được chú ý, khao khát được lắng nghe. Một trong số cách tốt nhất để thể hiện Chúa trong đời sống ta đơn giản là: dừng lại, nhìn, lắng nghe, yêu thương, thông qua món quà vô giá là chú ý.
+ Lắng nghe đòi hỏi khiêm nhường:
Không chỉ thế, nó đòi hỏi kiên nhẫn, quan tâm chân thành. Và điều đó rất giống Chúa. Lắng nghe chăm chú là cách yêu thương thầm lặng. Những người có tầm ảnh hưởng không phải lúc nào cũng nói nhiều, mà là người khiến người khác cảm thấy mình quan trọng.
Erenia Mendoza
(Nguồn: CBMC International | Biên tập: Thảo Phạm | Ảnh: Internet | Xem thêm: Châm ngôn 10:8, 10:19, 11:13, 12:23, 15:23, 16:21, 17:27-28, 18:13, 20:12, 25:12)
Câu hỏi suy ngẫm/thảo luận
1. Khác biệt giữa nghe và lắng nghe là gì? Theo bạn, nó có khác không? Giải thích câu trả lời của bạn?
2. Theo bạn, tại sao trong thế kỷ 21, mọi người thường gặp khó khăn trong việc lắng nghe người khác cách chân thành?
3. Bạn có quen biết ai rất giỏi lắng nghe cách chủ động, chăm chú? Điều gì ở người đó khiến họ nổi bật, như một người thực sự biết lắng nghe?
4. Trong số lĩnh vực liên quan đến kỹ năng lắng nghe như trong bài viết hôm nay, liệu có lĩnh vực nào quan trọng hơn? Bạn nghĩ lĩnh vực nào bạn cần cải thiện?
THỬ THÁCH TUẦN NÀY
Việc tự đánh giá bản thân cách trung thực không bao giờ thừa. Trong các cuộc trò chuyện, các cuộc họp, hãy thử lùi lại một bước và quan sát chính mình. Bạn có thực sự lắng nghe người khác, hay chỉ đang sốt ruột chờ cơ hội để chen ngang?
Hãy tham khảo ý kiến của người khác: bạn bè đáng tin cậy, người đồng hành, hỗ trợ, người cố vấn, nhóm CBMC, cấp dưới của bạn… tại nơi làm việc. Hỏi xem họ đánh giá bạn thế nào về khả năng lắng nghe, liệu họ có cảm thấy thực sự được lắng nghe khi bạn tương tác với họ?
