Năm ngoái, tôi có cuộc trò chuyện với CEO một công ty công nghệ về nhu cầu phần mềm của công ty mình. Vị Giám đốc điều hành này sở hữu một công ty phần mềm uy tín, phục vụ nhiều tổ chức phi lợi nhuận.
Sau khi lắng nghe tôi giải thích nhu cầu, vị CEO trả lời khiến tôi ngạc nhiên: “Chúng tôi có thể điều chỉnh phần mềm của mình phù hợp với nhu cầu của anh, nhưng thành thật mà nói, đó không phải lựa chọn tốt nhất cho anh”. Bạn cảm thấy thế nào nếu ai đó trả lời như vậy, sẵn sàng thừa nhận rằng bạn sẽ tốt hơn nếu chọn sản phẩm tương tự ở công ty khác?
Không biết bạn nghĩ sao, nhưng tôi cảm thấy được trân trọng, yêu thương bởi câu trả lời thẳng thắn của anh ấy. Một ví dụ rất thực tế về điều Chúa Jesus khuyên ta: “Hãy đối xử với người như cách các con muốn người ta đối xử với chính mình” (Lu-ca 6:31). Vị giám đốc bán hàng đã khéo đặt mình vào vị trí của người, và thừa nhận nên tìm nơi khác tốt hơn trong lĩnh vực mà ta đang cần.
Trong thế giới kinh doanh, người ta thường quá chú trọng vào việc chốt đơn bằng mọi giá. Đó là lý do tại sao một số người lừa dối khách hàng, đưa ra những lời hứa không thể thực hiện. Quan trọng nhất đối với họ là doanh số, hoa hồng, lợi nhuận. Tuy nhiên, với tư cách là con Chúa, ta được truyền dạy phải thể hiện tình yêu thương cho người khác trong mọi tương tác, gặp gỡ. Dù đó là đề xuất bán hàng, trò chuyện thông thường hay cố gắng giúp đỡ ai đó giải quyết vấn đề của họ.
Kinh Thánh dạy: tình yêu thương nên vô điều kiện và đôi khi hy sinh – là một trong số dấu hiệu đặc trưng của việc phục vụ Chúa và tha nhân: “Hỡi anh em yêu dấu, hãy yêu thương nhau, vì tình yêu thương đến từ Đức Chúa Trời, và ai yêu thương thì được sinh ra bởi Đức Chúa Trời và biết Đức Chúa Trời” (I Giăng 4:7). Nói lên sự thật, ngay cả khi điều đó có hại cho bản thân hoặc ảnh hưởng tiêu cực đến những gì ta đang cố gắng đạt được – là cách ta phản ánh tình yêu của Chúa cho người khác.
Trong sách Phi-líp có sự so sánh thú vị: làm thế nào để có thể nổi bật giữa thương trường cạnh tranh khốc liệt. Ta được hướng dẫn phải sống sao cho “anh em trở nên không tì vết và thanh sạch, là con cái Đức Chúa Trời trong một thế hệ gian ác, bại hoại […], và tỏa sáng như các ngôi sao trong vũ trụ” (Phi-líp 2:15). Lưu ý: điều này không có nghĩa ta là những ngôi sao, phải “tỏa sáng như sao”. Nhưng ta cần giống như mặt trăng, phản chiếu ánh sáng mặt trời – phản chiếu tình yêu của Chúa.
Ngoài việc là “sứ giả của Chúa” (II Cô-rinh-tô 5:20), lòng trung thực mang lại lợi ích trong môi trường bán hàng. Nó giúp xây dựng lòng tin, truyền đạt cho khách hiện tại và tiềm năng rằng họ có thể tin cậy ta. “Người ngay thẳng bước đi an toàn, nhưng kẻ đi đường gian ác sẽ bị phát hiện”, “Sự ngay thẳng dẫn dắt người ngay thẳng, nhưng kẻ bất trung bị hủy diệt bởi sự gian xảo của mình” (Châm ngôn 10:9, 11:3)
Nhân viên bán hàng nói trên đã thẳng thắn thừa nhận sản phẩm của anh ấy không đáp ứng tốt nhất nhu cầu của tôi, nhưng anh biết khi có nhu cầu khác, chúng tôi chắc chắn sẽ tin tưởng, chọn lựa, giới thiệu công ty anh. Vì khi nhận được tình yêu thương, ta sẽ muốn thể hiện tình yêu thương.
Rick Boxx
(Nguồn: CBMC International | Biên tập: Thảo Phạm | Ảnh: Internet | Xem thêm: Rô-ma 13:8-10, 15:2; I Cô-rinh-tô 10:23-24; Ga-la-ti 5:24; Phi-líp 2:3-4)
Câu hỏi suy ngẫm/thảo luận
1. Bạn đã bao giờ gặp trường hợp tương tự, giao dịch với một nhân viên bán hàng thừa nhận sản phẩm, dịch vụ của họ không phù hợp với nhu cầu của bạn? Bạn từng ở vào tình huống phải nói với khách hàng tiềm năng rằng họ nên tìm đến đối tác khác tốt hơn?
2. Tại sao lại khó thể hiện sự chính trực, tình yêu thương với người khác, trong khi khả năng bán được hàng đang bị đe dọa?
3. “Tình yêu” không phải là thuật ngữ ta thường nghe trong giới kinh doanh, vì vậy khi thấy, ta cảm thấy bất ngờ. Chúa Jesus dạy phải “yêu người lân cận như chính mình”. Bạn có nghĩ điều đó có trong kinh doanh?
4. Hãy xem xét những lợi ích khác có thể đạt được bằng cách thẳng thắn, trung thực về những gì sản phẩm, dịch vụ của bạn có thể hoặc không thể đạt được? Điều gì sẽ xảy ra nếu không có “cơ hội thứ hai”, sau khi ta thừa nhận những gì mình đang bán không phục vụ lợi ích tốt nhất cho khách, liệu sự thể hiện “tình yêu” đó có đáng không?!
THỬ THÁCH TUẦN NÀY
Tuần này, hãy dành thời gian suy ngẫm về ý nghĩa của việc thể hiện tình yêu thương ở nơi làm việc, ngay cả với người lạ, người bạn không biết rõ? Hãy thảo luận điều này với bạn bè, người hướng dẫn, cố vấn đáng tin cậy, nhóm nhỏ của bạn… Khuyến khích họ chia sẻ quan điểm của mình.
