Anphabe đã phỏng vấn hơn 50 công ty thuộc 20 ngành nghề, đưa ra bức tranh tổng quát về thị trường nhân sự cùng các giải pháp hữu hiệu từ các DN tiêu biểu giúp đối đầu với khủng hoảng chưa từng có.
1. Chuyển đổi số – một tất yếu
Covid là yếu tố thúc đẩy hành trình chuyển đổi số ở các DN diễn ra quyết liệt. Khi bắt buộc giãn cách, công nghệ trở thành phao cứu sinh giúp các DN chuyển sang làm việc ở nhà nhanh chóng, linh hoạt.
Ví dụ với bảo hiểm Bảo Việt, tuy đầu tư rất sớm vào truyền thông và kết nối nội bộ Workplace mà trước covid không dễ thuyết phục nhân viên sử dụng, nhưng giờ việc dùng để trao đổi, làm việc nhóm đã trở nên thiết yếu. Công ty cho biết số lượng đơn hàng trực tuyến tăng đáng kể, dù trước đây khá khó để nhân viên ở xa chia tay với cách làm truyền thống. Covid đã mở ra giai đoạn mà mọi định hướng kinh doanh đều hướng tới nền tảng số, mọi tổ chức từ lãnh đạo tới nhân viên đều cần tư duy số, và công nghệ sẽ trở thành ngôn ngữ chung kết nối tương lai.
2. Chuyển đổi chiến lược kinh doanh – nhanh & thức thời
Để thích ứng & tồn tại trong giai đoạn này, DN buộc phải liên tục thay đổi chiến lược kinh doanh, hướng tới nhu cầu mới, nhóm khách hàng mới. Cụ thể Grab mở rộng dịch vụ ‘đi chợ hộ’ – Grab Mart – trong mùa dịch. Tuy tạm ngưng đội ngũ taxi công nghệ, Grab giới thiệu ngay Grab Mart. Chuỗi pizza 4P từng nói không với dịch vụ giao hàng giờ cũng chọn phục vụ tận nơi, còn tặng khách danh sách nhạc riêng cho bữa trưa, bữa tối. Vinamilk tập trung đẩy mạnh loạt sản phẩm chuyên đề kháng, đáp ứng nhu cầu sức khỏe người tiêu dùng… Dù muốn hay không, tinh thần “dám thay đổi” và tốc độ chính là thước đo khả năng sinh tồn của DN lúc này.
3. Chuyển dịch cơ cấu tổ chức – quyết liệt chưa từng thấy
Chia sẻ với Anphabe, nhiều CEO, giám đốc nhân sự DN cho rằng covid đã thay đổi nhiều vấn đề bất di bất dịch, trong đó có cơ cấu tổ chức; là cơ hội tốt để rà soát đội ngũ, thay đổi mô tả công việc nhiều vị trí theo xu hướng “chuyển đổi định phí thành biến phí”, tập trung “tuyến đầu”, cứu doanh thu.
Chẳng hạn nhân viên bộ phận vận hành (Operation) được đào tạo, chuyển đổi thành bộ phận bán hàng (Sales); thu nhập cố định giảm dần, thay thế bằng thu nhập kinh doanh – xu hướng chuyển dịch phổ biến diễn ra tại các DN bán lẻ, bảo hiểm, ngân hàng, bất động sản…
4. Truyền thông nội bộ & trách nhiệm xã hội
Thay đổi đồng nghĩa với bất định, mất phương hướng. Để “cách ly mà không chia xa”, DN đã tận dụng cơ hội truyền thông nội bộ đa phương tiện và nền tảng mới để gắn kết nhân viên, giúp họ an tâm, nắm được các ưu tiên về những thay đổi đang diễn ra.
Vàng bạc đá quý PNJ đang sử dụng hệ thống khảo sát nhanh hàng ngày để nhân viên cập nhật “tình hình sức khỏe”. Tổng giám đốc INSEE livestream kết quả kinh doanh tới công nhân từng nhà máy; nhân viên Vietcredit nhảy ‘Ghen covid’, quay TikTok và chia sẻ trên toàn hệ thống Workplace… Ngoài giải quyết khó khăn kinh doanh, không ít DN thể hiện vai trò xã hội “chung tay phòng chống covid”. Nhân viên Saint Gobain góp ngày lương ủng hộ 5 triệu khẩu trang chống dịch; ban lãnh đạo SHB tự nguyện giảm lương 30-50% cho đến khi hết dịch để dồn lực cho gói vay ưu đãi DN bị ảnh hưởng. Hơn bao giờ hết, giá trị cộng đồng các DN tạo ra, ngoài thúc đẩy lòng tự hào nhân viên, còn là những điểm sáng của ‘thương hiệu tuyển dụng’ trong tương lai.
5. Khoảng nghỉ để tập trung huấn luyện, đào tạo
Nhiều DN với tầm nhìn xa đã lựa chọn thời điểm này để tập trung huấn luyện, đào tạo, nâng cao nội lực sẵn sàng cho giai đoạn mới. Như bảo hiểm Prudential đầu tư 2 triệu USD cho đào tạo đại lý trực tuyến (Virtual learning studio), lần đầu tiên các giảng viên tương tác với hàng trăm nhân viên từ nhiều đầu cầu. Dù rất thận trọng với mọi chi phí giai đoạn này, INSEE VN không ngần ngại chi một khoản không nhỏ đăng ký tài khoản học trực tuyến trên LinkedIn cho toàn bộ nhân viên cấp quản lý. Công ty cho người nghèo vay nợ FE Credit tập trung đào tạo kỹ năng cho đội ngũ tiếp cận khách và bán hàng từ xa…
Nguyên lý “đồng tiền đi trước – đồng tiền khôn” trong các trường hợp này chắc chắn sẽ mang lại giá trị mới trong tương lai không xa cho các DN.
Đối với chúng ta – anh em doanh nhân Cơ đốc – Lời Chúa dạy: “Không thử thách nào xảy đến với anh chị em là quá sức người. Ðức Chúa Trời là thành tín; Ngài không để anh chị em bị thử thách quá sức của mình đâu, nhưng trong sự thử thách Ngài sẽ mở đường cho ra khỏi, để anh chị em có thể chịu đựng nổi” (I Cô-rinh-tô 10:13)
Muối & Ánh sáng
(Nguồn: CafeF; Ảnh: Unsplash)
